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仓库部门实习总结,仓库工作不能怕麻烦要耐心做好

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发表于 2016-7-16 15:04:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
  不知不觉,短短的三天仓库实习过去了,虽然时间不长,但是在这里的每分每秒的过的很充实。通过这三天的仓库实习,收获颇多,无论是产品知识,还是物流流程都有了较多的收获:

  这三天里,我不仅仅学习到了新品上架、商品质量的检查,打单与配货,出库扫描以及打包邮寄等其他知识,而且通过与其他同事的交流与沟通,我还了解到仓库人员和客服人员要有良好的默契, 这样才能给客户最优质的售前售后服务。对于仓库的各项工作,不能怕麻烦,要耐心仔细的做好,这样再出现紧急情况的时候,就不会慌乱,能够快速的解决,仓库是一个整体,只要一个环节出错,那么其他环节都必不可少的出现错误,并且出了错误并不可怕,怕的是没有发现或者隐瞒错误如果这样的话,商品发出后会给公司造成大量的损失。同时,我观察到仓库商品的摆放有着一定的规则,比较热门的商品和爆款一定要放在同一个区域里,这样有利于配货以及补货。

  仓库部门不仅仅是简单的配货,我在这里还学到了给商品进行简单的加工,例如换包装袋和吊牌以及给商品通风减少出厂时的气味,这样不仅能提高商品的美观性,还能提高商品的价值。

  在这三天里对于商品属性我也也有了一定得了解,比如丝巾的材质是100%聚酯纤维的还是100%桑蚕丝的,和他各种的规格,以及各种部件的材质是否相同。防晒手套的长短、规格,是否有防滑颗粒,如果有亮片等硬物是否或给淘宝买家带来不便或伤害,单层商品与双层商品的区别和防晒效果,防晒手套在什么情况下能出现拔丝的现象等等等等,相信这只是商品属性的冰山一角,但是我相信客户如果出现简单的问题,我也能够做出最基本的判断和回答。

  在这几天里,虽然收到的退货并不多,但是我还是了解到一些退货的情况,通过观察其他同事的的解决方式,我发现不能单单的退货,还要在退货的过程中找到问题,发现并解决它,结果并不重要,重要的是过程。很遗憾的是,我并没有见到无理要求退货的情况,我想以后我会碰到这种情况,并了解他的处理方式。

  总的来说在这几天里学到的东西有很多,对于仓库部门来说这只是点皮毛而已,但是这些经历已经给我带来了很多实用的知识,而且对于我的人生规划也带来了一定的影响,我相信

  在以后的工作中我会对它有着更深一步的了解,使我的职业生涯更加充实。
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