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如何做一名出色的主管

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发表于 2015-12-8 18:21:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
  主管经理面对三大类问题:
  1、发生型问题  2、改进型问题  3、设定型问题传统解决问题的方法



  1、问题对策(点)
    凭以往的经验、知识加以解决
2、问题原因对策(线)
    针对问题,进行分析,参考以往经验,定出解决步
    骤与方案,加以解决
3、问题建立模式依靠团队力对策
有效解决问题(二)
全面解决问题方式
现状分析(问题定义——问题发掘——问题确认)
对照目标,确定问题
原因分析
对策拟定
选择最佳方案
实施方案
跟踪评价
再防发生
管理者影响的二种结果
沟通练习一:怎样与上级沟通
支持-------尽责  尤其在上级弱项处予以支持
执行指令------成多、聆听、询问、响应
了解部属情况------定期工作汇报,自我严格管理
为领导分忧------理解上级、敢挑重担、提出建议
提供信息------及时给予反馈、工作汇报、沟通信
         息
沟通练习二:怎样与下属沟通
关心------主动询问、问候、了解需要与困难
支持------帮助解决问题、给予认可、信任,给予精神、物
        质帮助
指导------诱导、反馈、考核、在职辅导、培训
理解------倾听、让部属倾述
重视------授权、信任、尊重、认可
得到指示------清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道
及时的反馈------定期给部署工作上的反馈
给予协调------沟通、调解、解决冲突
沟通练习三:怎样与同级沟通
          沟通行为
尊重------多倾听对方意见,重视对方意见,不
       背后议论
合作------主动提供信息,沟通本部属情况
帮助------给予支持
理解------宽容、豁达
管理团队的技能
创造价值:
主动了解外部用户、内部用户的需求,并尽力使之满意。
  作为内部用户主动能够向你的服务者反馈你的需求和期望。
  建立畅通的内外工作网络。
  高工作质量和效率:
团队成员之间有效沟通,分享经验。
  团队成员能有效合作,相互理解,不断提出新的标准,不断改进现有工作流程。
  主动寻找问题,并能有效解决问题。
  成员之间相互补充,优势互补
管理团队的技能(二)
高的满意度:
团队目标及团队成员的角色,职责明确,相互间诚恳交流信息。
  上下、左右建立伙伴关系,相互信任、支持。
  成员之间能运用双赢的方法有效解决人际间冲突。
  每位成员主动提供信息并虚心接受反馈。
  团队成员均将团队工作的责任作为本人的责任,并参与团队的重大活动。
  建设成功团队的4个阶段(一)
一、适应阶段
建立有效的组织架构
明确组织目标、方向和成员的角色
加速成员的角色的认知
确立个人目标,并与组织目标一致
建设成功团队的4个阶段(二)
二、不满阶段
健全内外沟通网络
同理性沟通,掌握高超的沟通技巧
学习如何团队协作,成员间能有效消除人际障碍
组织成员具有正确处理各种冲突的技巧
组织愿景深入人心
建设成功团队的4个阶段(三)
三、适应阶段
建立相互现任,相互支持,人际宽容的环境
Jahair窗口“公开区”扩大,成员间相互给予更多的反馈
培养高度的责任感,积极承担份内外工作
授权,决策权力下放
建设成功团队的4个阶段(四)
四、生产阶段
成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心
培养自信,敢于不断超越自我
有效的团体会议,共同参与管理团队事务
集思广益,善于群策群力,运用有效解决问题的技能,使团体智商大于个人智商


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发表于 2017-4-22 10:44:39 | 显示全部楼层
看看学习一下
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发表于 2017-4-22 10:47:51 | 显示全部楼层
怎么下载啊..
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